Datos personales

Nombre  *   Apellidos  *
E-mail   * *Tel. Fax  
Edad (solo a efectos estadísticos)

Indícanos tu comentario con respecto a:
Siniestro  Reclamación   Sugerencia  Otros 
¿Deseas que nos pongamos en contacto contigo en referencia a tu comentario? Sí  No 

 

¿Nos ayudas a mejorar?

Tu opinión es importante y nos puedes ayudar a mejorar respondiendo a una breve encuesta

Por favor, valora en una escala de 1 a 5, por orden de prioridad, donde 1 es “lo más importante” y 5 “lo menos importante”, los siguientes aspectos a la hora de elegir a tu agente de seguros
Posibilidad de elegir entre varias compañías aseguradoras	1 2 3 4 5
El tipo de coberturas ofertadas	1 2 3 4 5
La claridad de las condiciones descritas en las pólizas o documentos entregados	1 2 3 4 5
La facilidad para el pago de cuotas	1 2 3 4 5
El precio de los seguros	1 2 3 4 5

Por favor, valora en una escala de 1 a 5, donde 1 es “lo más importante” y 5 “lo menos importante”, los siguientes aspectos relativos a la gestión del personal en las oficinas de Assegur...
El horario de atención al público	1 2 3 4 5
El tiempo de espera para ser atendido	1 2 3 4 5
La facilidad para ponerse en contacto con Assegur	1 2 3 4 5
La amabilidad del personal de Assegur	1 2 3 4 5
El grado de cumplimiento de las condiciones ofertadas	1 2 3 4 5
El nivel de conocimientos de los distintos productos	1 2 3 4 5
El asesoramiento facilitado se ajustaba a tus necesidades	1 2 3 4 5
La cantidad de información proporcionada sobre tu consulta (presupuesto, siniestro, dudas,...)	1 2 3 4 5
La claridad de la información proporcionada sobre tu consulta (presupuesto, siniestro, dudas,...)	1 2 3 4 5
La rapidez para tramitar tu gestión	1 2 3 4 5
La eficacia para tramitar tu gestión	1 2 3 4 5
La confianza y seguridad transmitidas	1 2 3 4 5
El nivel de errores cometidos	1 2 3 4 5
El precio de los seguros	1 2 3 4 5
El nivel de conocimientos de los distintos productos	1 2 3 4 5

Cómo valorarías  la documentación y comunicaciones que te enviamos, de acuerdo con la misma escala de 1 a 5 , donde 1 es “lo más importante” y 5 “lo menos importante”
La cantidad de información que te enviamos	1 2 3 4 5
La claridad de información que te enviamos	1 2 3 4 5
La frecuencia con la que te enviamos información	1 2 3 4 5
El plazo de tiempo en el que recibes las comunicaciones	1 2 3 4 5
El interés que tiene la información enviada	1 2 3 4 5

Y en general, considerándolo todo, utilizando la misma escala de 1 a 5, ¿cómo valorarías el servicio global ofrecido por Assegur?
SATISFACCIÓN GLOBAL CON ASSEGUR	1 2 3 4 5