Dades personals

Nom  *  Cognoms  *
E-mail   * *Tel. Fax  
Edat (només a efectes estadístics)

Indica´ns el teu comentari respecte a:
Sinistre  Reclamació   Suggeriment  Altres 
Desitges que ens posem en contacte amb tu en referència al teu comentari?         Sí  No 

 

Ens ajudes a millorar?

La teva opinió és important i ens pots ajudar a millorar contestant una breu enquesta

Si us plau, valora en una escala de 1 a 5, per ordre de prioritat, on 1 és “el més important” i 5 “el menys important”, els següents aspectes en el moment de triar el seu agent d’assegurances
Possibilitat d’escollir entre varies companyies asseguradores	1 2 3 4 5
El tipus de cobertures ofertades	1 2 3 4 5
La claredat de les condicions descrites a les pòlisses o documents lliurats	1 2 3 4 5
La facilitat pel pagament de quotes	1 2 3 4 5
El preu de les assegurances	1 2 3 4 5

Si us plau,valora en una escala de 1 a 5 , on 1 és “el més important” i 5 “el menys important” els següents aspectes referents a la gestió del personal de les oficines d’Assegur...
L’horari d’atenció al públic	1 2 3 4 5
El temps d’espera per atendre’l	1 2 3 4 5
La facilitat per posar-se en contacte amb Assegur	1 2 3 4 5
L’amabilitat del personal d’Assegur	1 2 3 4 5
El grau de compliment de les condicions ofertades	1 2 3 4 5
El nivell de coneixements dels diferents productes	1 2 3 4 5
L’assessorament donat s’ajustava a les seves necessitats	1 2 3 4 5
La quantitat d’informació proporcionada sobre la seva consulta (pressupost, sinistre, dubtes,...)	1 2 3 4 5
La claredat de la informació proporcionada sobre la seva consulta (pressupost, sinistre, dubtes,...)	1 2 3 4 5
La rapidesa per tramitar la seva gestió	1 2 3 4 5
L’eficàcia per tramitar la seva gestió	1 2 3 4 5
La confiança i seguretat transmesa	1 2 3 4 5
El nivell d’errors comesos	1 2 3 4 5
El preu de les assegurances	1 2 3 4 5
El nivell de coneixements dels diferents productes	1 2 3 4 5

Com valoraries  la documentació i comunicacions que t´enviem, d’acord amb la mateixa escala de 1 a 5 , on 1 és “el més important” i 5 “el menys important”
La quantitat d’informació que li enviem	1 2 3 4 5
La claredat de la informació que li enviem	1 2 3 4 5
La freqüència amb que li enviem la informació	1 2 3 4 5
El termini de temps en el qual reps les comunicacions	1 2 3 4 5
L’interès que té la informació enviada	1 2 3 4 5

I en general, considerant-ho tot, utilitzant la mateixa escala de 1 a 5, com valoraries el servei global ofert per Assegur?
SATISFACCIÓ GLOBAL AMB ASSEGUR	1 2 3 4 5